Laman q00 beroperasi mengikut syarat-syarat yang ditetapkan di sini. Dengan menggunakan akaun anda — sama ada untuk deposit Touch 'n Go eWallet, pemindahan DuitNow atau sebarang aktiviti dalam lobi — anda bersetuju dengan terma ini. Capaian tertakluk kepada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Berkuat kuasa selepas pendaftaran akaun
Terpakai untuk semua saluran pembayaran
Dikemas kini — semak tarikh versi di bahagian bawah
Kasino langsung dan slot
POLISI PENGGUNAAN
Apakah yang Terma Ini Meliputi
Terma ini mengatur hubungan antara anda dan q00 ketika menggunakan laman, akaun dan semua perkhidmatan yang tersedia. Ia merangkumi cara anda membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, mengeluarkan wang, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Beberapa perkara yang perlu anda faham dari awal: anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun adalah tepat dan terkini. Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui log masuk anda dianggap dilakukan oleh anda. Jika anda mengesyaki capaian tanpa kebenaran, hubungi sokongan kami segera melalui saluran yang disenaraikan dalam halaman ini. q00 berhak mengubah terma ini dari semasa ke semasa. Apabila perubahan dilakukan, versi terbaru akan dipaparkan di halaman ini beserta tarikh berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun anda selepas tarikh tersebut bermakna anda menerima terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Touch 'n Go eWallet
DuitNow
FPX
SKOP DAN HAD
Apa yang Termasuk dan Tidak Termasuk dalam Terma Ini
Terma ini khusus untuk penggunaan akaun q00 dan perkhidmatan yang kami kendalikan secara langsung. Ia tidak meliputi pihak ketiga yang anda akses melalui pautan luar, dan ia tidak menggantikan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa ke atas anda sebagai individu.
Capaian Akaun
Syarat pembukaan akaun, log masuk, pengesahan identiti dan penutupan akaun semuanya tertakluk di bawah terma ini. Anda bertanggungjawab menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk anda.
Transaksi Pembayaran
Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, pemindahan DuitNow dan pembayaran FPX diproses mengikut syarat yang ditetapkan dalam bahagian akaun anda. Rekod transaksi boleh disemak terus dari papan pemuka akaun selepas log masuk.
Kandungan Laman
Permainan, jadual langsung dan bahan promosi yang dipaparkan dalam lobi q00 adalah kandungan kami sendiri. Syarat penggunaan kandungan ini — termasuk had pertaruhan dan peraturan permainan — diterangkan dalam setiap permainan itu sendiri.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Pautan keluar ke laman lain, studio permainan atau pembekal pembayaran luaran tidak tertakluk di bawah terma q00. Semak terma pihak ketiga berkenaan secara berasingan sebelum menggunakannya.
HAK PENGGUNA
Apa yang Boleh Anda Lakukan di Bawah Terma Ini
Sebagai pemegang akaun, anda mempunyai beberapa tindakan praktikal yang boleh dilakukan bila-bila masa. Semua rekod transaksi — termasuk deposit dan pengeluaran melalui DuitNow atau Touch 'n Go eWallet — tersimpan dalam sejarah akaun anda dan boleh disemak selepas log masuk. Jika ada maklumat peribadi yang tidak tepat, anda boleh mengemaskinikannya terus melalui tetapan profil dalam akaun. Untuk isu yang memerlukan semakan dari pihak kami — seperti percanggahan rekod transaksi atau pertanyaan berkaitan polisi — hubungi sokongan melalui saluran yang disenaraikan dalam halaman ini. Kami akan memberi maklum balas berdasarkan maklumat yang anda berikan. Semua permintaan dikendalikan satu persatu; tiada kes digabungkan tanpa persetujuan anda.
Semak Rekod
Log masuk ke akaun dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua aktiviti deposit dan pengeluaran. Rekod disusun mengikut tarikh dan boleh ditapis mengikut kaedah pembayaran.
Kemaskini Maklumat
Pergi ke tetapan profil dalam akaun anda untuk mengubah nombor telefon, e-mel atau maklumat dompet yang dikaitkan. Perubahan tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan seperti yang ditunjukkan dalam borang.
Tanya Soalan Polisi
Hantar pertanyaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Nyatakan nombor akaun dan butiran spesifik supaya kami boleh memberi jawapan yang tepat dan bukan jawapan umum.
Minta Sokongan
Jika anda menghadapi masalah teknikal, percanggahan pembayaran atau isu capaian akaun, hubungi pasukan sokongan q00 melalui sembang langsung atau e-mel seperti yang tertera dalam bahagian sokongan di bawah.
HUBUNGI KAMI
Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma ini — sama ada mengenai syarat akaun, rekod transaksi atau permintaan perubahan maklumat — gunakan salah satu saluran di bawah. Sertakan nombor akaun dan huraian ringkas isu anda supaya kami boleh membantu dengan lebih cepat.
Sembang Langsung
Gunakan ikon sembang di sudut skrin untuk berhubung dengan pasukan sokongan kami secara langsung. Pilihan ini tersedia dalam akaun anda selepas log masuk.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan yang tertera dalam bahagian 'Hubungi Kami' di laman q00. Balasan akan diberikan mengikut turutan penerimaan.
Pusat Bantuan Akaun
Bahagian bantuan dalam akaun anda mengandungi jawapan kepada soalan lazim mengenai terma, pembayaran melalui FPX dan DuitNow, serta prosedur penutupan akaun.
CARA KAMI MENGURUSKAN
Bagaimana q00 Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun
Keselamatan akaun dan maklumat anda dikendalikan melalui beberapa lapisan kawalan yang boleh anda semak sendiri. Rekod transaksi disimpan dan boleh diakses dari papan pemuka akaun anda. Jika ada perubahan yang anda tidak lakukan, mekanisme pelaporan tersedia melalui sokongan kami.
Pengendalian Data
Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran digunakan untuk menguruskan akaun dan memproses transaksi sahaja. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa keperluan operasi yang jelas dan seperti yang dinyatakan dalam Polisi Privasi kami.
Kuki dan Penjejakan
Laman q00 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan membaiki pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dimatikan sepenuhnya.
Tempoh Penyimpanan Rekod
Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang berkaitan. Untuk maklumat spesifik tentang tempoh penyimpanan rekod anda, hubungi sokongan melalui e-mel.
Permintaan Perubahan atau Pemadaman
Jika anda ingin meminta pembetulan, pemadaman atau salinan data yang kami pegang mengenai akaun anda, hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan mengikut polisi dalaman dan undang-undang yang berkuat kuasa.
SOALAN LAZIM
Soalan Lazim Mengenai Terma & Syarat
Berikut adalah soalan yang kerap ditanya mengenai terma penggunaan q00. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
Bilakah terma ini mula berkuat kuasa ke atas akaun saya?
Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar dan menggunakan akaun q00. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemaskini terma juga dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terbaru yang dipaparkan di halaman ini.
Bagaimana saya tahu jika terma ini telah dikemas kini?
Tarikh versi terkini tertera di bahagian bawah halaman ini. Apabila perubahan dilakukan, tarikh itu akan berubah. Anda boleh menyemak halaman ini pada bila-bila masa tanpa perlu log masuk untuk mengetahui versi yang sedang berkuat kuasa.
Adakah terma ini meliputi transaksi melalui Touch 'n Go eWallet dan DuitNow?
Ya. Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan FPX dijalankan di bawah syarat yang ditetapkan dalam terma ini. Rekod setiap transaksi boleh disemak dalam sejarah akaun anda selepas log masuk.
Apa yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?
Jika anda tidak bersetuju dengan terma terbaru, anda boleh meminta penutupan akaun dengan menghubungi sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Baki akaun yang masih ada akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa.
Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?
Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan q00 dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan mengikut polisi dalaman dan memaklumkan anda mengenai maklumat yang boleh dikongsi mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.
Adakah terma ini sama untuk semua kawasan di Malaysia?
Capaian kepada perkhidmatan q00 bergantung kepada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan. Terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman kami di kawasan yang diizinkan. Semak undang-undang tempatan anda sebelum menggunakan perkhidmatan ini.
Langsung / Kasino